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          南航新疆分公司乘务长丁梅

          空中乘务 2012-10-13 10:39:35 航空教育网

              劳模精神具有与时俱进性,不能以传统狭隘的眼光视之。自评选劳模以来,不同时代的劳模有着不同的精神指向。上个世纪50年代,“铁人”王进喜、掏粪工人时传祥,对应着“忠于职守、踏实工作”的时代精神;60年代,雷锋和焦裕禄体现了“只求奉献、乐于助人”的时代特色;80年代,陈景润、蒋筑英等知识精英反映了“实现四个现代化”的时代特征,随后李素丽、徐虎将“爱岗敬业”展现得淋漓尽致;进入新世纪,许振超的“振超效率”成为“中国创造”的时代缩影……

            但是这些劳模只能从报纸上书上电视和网络上有所了解,却不如身边的劳模的耳濡目染,乘务长丁梅就是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司客舱服务部的一名劳模,她的一言一行倒是对这些飞行资历尚浅的乘务员受益良多。

            丁梅不仅是乘务长、乘务检查员、兼职教员,还是SKYTRAX五星大使,肩负着重要的传帮带作用,她经常利用航后时间,为南航的服务水平的提升发挥着积极的作用。在空出的休息时间里她不辞辛劳的为乘务员们培训南航最新对标内容,以生动形象的表达感染了在座的每一名乘务员,当大家上午结束课程后在享受中午小憩的时候,她却拖着疲惫的身躯,一个人在培训教室里背着课件准备着下午的课程。她就是这么一个无怨无悔默默付出的人,值得大家去敬佩去学习。

            “一花独放不是春,万紫千红春满园”。丁梅并没有满足一个人优秀,而是将自己的“优秀”最大限度传递给自己同事,让更多的乘客享受优质的服务。

            勤于学习、善于带徒的丁梅在同事们眼中,当起师傅来可不像平常人印象中那样一板一眼、严肃说教,而是以身作则,言传身教。“没有看到丁梅服务情景之前,一直认为乘务员的主要的工作就是给旅客服务,可跟了丁梅学习之后,才知道一个优秀的空中乘务员需要干好的事情太多了。”她的徒弟记起与丁梅飞行的第一天,过去了四年多仍历历在目。跟着丁梅学习了很长时间之后,她憋不住了才问:“为什么你每个航班服务都能精力充沛,对乘客都能有发自内心的微笑?”丁梅的回答最后成了她坚持至今的工作理念:“站在乘客角度看待自己的工作,所做的一切都是必须和应该的。”

            她不仅仅在工作中认真、勤劳,平时还会组织各种公益活动,带领成无语到儿童福利院,带着孩子们做游戏,唱歌、一起吃带来的食品,通过交流让孩子们感觉到无论任何时候,社会就是他们遮风挡雨的屋檐,连送我们来的出租车司机与我们一起参与了爱心活动深受感动,并表示今后要常来献爱心。又或是组织团员青年前往新疆维吾尔自治区昌吉州抗癌乐园,探望在那里与癌症病魔做斗争的各位抗癌英雄,用这种特殊而又有意义的方式欢度母亲节。不仅用青春活力给抗癌英雄打气加油,同时这些癌症患者以坚定执着的信念,宽广博大的胸怀,自强不息、无私奉献的精神,也激励着新时代年轻人更好的热爱生活,更好的为社会服务。

            18年的飞行经验要用一篇文章来叙述好像有些空洞,但是她对周边同事的感染力却是不需言表的,她的韧劲、她的认真、她的刻苦,相信每一个认识她的人都会被她感动,从而更加严格的要求自己,做一名优秀的乘务员,不断进步。然而,评选劳模的作用不就是这样的吗?选出优秀的代表让周围的人们学习、完善自己,严格要求自己的一言一行。学习劳模,学习他的行为,学习他的精神。其实学习劳模的行为只是简单的表面模仿,学习劳模的精神才是本质。学习劳模的精神,实际是通过学习劳模的事迹让自己从劳模身上看到支撑劳模做出这些事迹的内在动力————积极的态度,高尚的情操,乐于奉献不求索取的涵养,默默耕耘不慕名利的美好的人生观、价值观。

            只有真正领悟到这些你才可能去主动行动,乐于行动。


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