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          空少应具备的要求以及条件

          民航招生 2012-09-28 13:48:35 航空教育网

             空少”是对男性空中乘务员的称呼。在南航海南分公司的航班上,经常可以见到一位英俊阳光热情幽默,脸上永远挂着招牌式微笑的空少,他就是王洋。三年前这个哈尔滨大男孩偶然的机会与蓝天结下不解之缘,成为中国南方航空海南分公司保卫部的一名航空安全员,并用东北人的热情和认真,细致地服务于旅客、保卫空防安全。那么空少英具备哪些要求呢?

              一、年龄要求:男性,21—26周岁;二、学历要求:大专(含)以上;三、身高、体重及视力要求:身高172厘米-182厘米;体重标准为身高减110的正负10%;裸眼视力不低于0.7(C字表视力标准),无斜眼、无色盲;二、学历要求:大专(含)以上;四、语言能力:有较强的口语表达、沟通能力;普通话标准,无明显地方口音;具有较好的外语交流能力,符合航空安全员(乘务员)英语面试标准。五、五官端正、身体匀称、肤色健康,动作协调,形象气质佳;六、身心健康及体质要求:无口吃,无晕车、晕船史;无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史;无明显的“0”型或“X”型腿;无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;无骨与关节疾病或畸形;无肾炎、血尿、蛋白尿;无肝炎或肝脾肿大;HbsAg阴性,及符合民航体检及政审要求。七、报考安全兼乘务的学员,根据民航总局关于航空安全员训练要求的相关规定,请报名时全面评价自己的体能情况。航空安全员初任训练集训前体能测试标准如下:项目 3000米 100米 引体向上 双杠曲臂 立卧撑 仰卧起坐,标准 17分 16秒 3个 5个 20个 26个,备注:其中1项不达标者为总评成绩不及格。

             都说服务行业的工作难做,而王洋每天工作起来却十分娴熟并无怨无悔。从民航招生的两百多人中脱颖而出得到这份工作时,他就暗下决心:既然选择了这份工作,那就是一种挑战,就一定要干好,干得出色!业务上王洋认真向优秀的前辈学习,注重提高自己处理问题的能力;仪容仪表上注重保持得体大方,好胜的他,总是从每件小事做起,一个正确的服务动作、一句贴心的话、一个甜美的微笑都会让他细细揣摩半天。每次飞行工作,他都会提前到达,做好飞行前的准备工作,以良好的形象笑迎每一位旅客,热情引导旅客对号入座,安置好行李物品,扶老携幼;航班中遇到老年旅客,他都会尽量帮助旅客解决遇到的困难;在到达目的地时,他做好迎来送往的工作,以优质、规范、热情、周到的服务让旅客乘坐南航航班感到舒心和满意。

             作为航空安全员,同时又是一名兼职乘务员的王洋,身上总会体现出特有的热情和认真。在服务工作中,总会遇到各种各样的问题,乘客在不同时间、不同地点,需要多样化的特殊服务。尤其是不可抗拒的天气原因等造成航班延误时,旅客极易产生急躁情绪,这时就需要空中乘务员以良好的修养,充分理解对方,豁达大度,换位思考。2007年5月,王洋执行上海-三亚的航班时,正值南方雷雨季节,天气原因使得上海机场的飞机不能准时起飞,造成大面积航班延误。待旅客就座,地面供完餐、水后,一位急性子的旅客开始大喊:“你们公司是干什么的?骗我们上飞机,晚了这么久还不走?今天一定要讨个说法!”听他这么说,其他旅客也按捺不住,跟着嚷起来。王洋立即走到那位“带头”的旅客,“先生,您别着急,先消消气。我知道大家选择坐飞机就是看中它的快捷、方便,偏偏这个时候雷雨多发,为了飞行安全和你的安全,不得不等。待天气好了,咱们还得遵守先来后到的秩序,一架一架飞机走。客舱拥挤让您觉得不舒服了,还请多体谅。机长正在积极与地面塔台联系,起飞的消息,我们会在第一时间通知大家。”王洋耐心地解释着。听了王洋的话,那位旅客没有多说什么,坐到了自己的位置。飞机起飞后,王洋主动询问那位旅客需要什么,对其所需尽量满足,那位旅客连说谢谢。那一刻,王洋深深体会到,服务只有用真心,才能打动并赢得旅客的心。 

             浩瀚蓝天中,飞机是移动的家。为让旅客感觉到家的温馨,给南航木棉花增光添彩,王洋从细微处做起,努力学习业务知识,不断完善自己,参加各种技能培训,提高个人综合素质。王洋对自身提出严格的要求,不断学习新知识和拓展新思路。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,王洋的努力赢得了旅客的赞誉,也取得了不错的成绩。2007年,保卫部团支部进行换届选举,王洋通过层层选拔后担任团支部委员工作。同时他作为全国青年文明号"蓝盾号"的组员,经常执行特色活动航班。

             “心飞白云深处 爱在天上人间”,每一次的飞行工作,王洋都会用心去服务,只要心到了,服务自然就到了,这是他每次飞行之前都要提醒自己的一句话。这就是王洋,一个朴实开朗的男孩,如今正在用真挚的热情在平凡的岗位上,做着不平凡的工作,展现着新时代航空安全员的青春风采,用"朴实、真诚、自信、热情"守护着那片蔚蓝的天空,守护着那份光荣而神圣的职业。


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