高铁乘务需要什么样的态度
高铁乘务员 2017-08-25 10:44:41
关于列车乘务员要怎么正确的对待这份工作呢？首先大家一定做到三要、四心、五主动。
那么三要、四心、五主动是具体指的什么呢？三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求事。四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心。五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。这就是三要四心五主动，说起来容易做起来难，但是同学还是要努力的去做，等你可以做到以上几点的时候，你已经可以算是一位优秀的列车乘务员了呢！
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