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          应聘空姐如何通过面试关?资深空姐来支招

          空姐招聘 2015-08-09 09:38:22

          近日,南航2015年乘务(安全)员招聘活动在各地纷纷开展,吸引了无数参与者,招聘场面空前火暴。仅在乌鲁木齐站,就有2000多名“90后”青年男女前来应聘。

          据悉,此次招聘的一大亮点,是南航首次招聘“辣妈”。“辣妈”的加入,优化了面试者的群体构成。不少家庭主妇、因娃赋闲在家的“辣妈”都加入了招聘队伍,吸引了不少关注的目光。“这不仅为她们提供了展示自己的舞台,也为南航挖掘了一批成熟、有阅历、稳定的空中服务人员。”相关招聘负责人指出。

          然而,很多应聘者虽然热情十足,但对空乘行业并不十分了解,她们对这份职业的认知还停留在相貌、气质这些表层印象上。事实上,空乘招聘唯“颜值”论的时代已经过去了,拼素质、拼服务、拼亲和力才是关键。

          那么,如何才能征服面试官呢?如果你也有个飞翔梦,也跃跃欲试地想来挑战,不妨让南航新疆分公司的几名资深空姐来给你支几招,听听她们的“面试秘籍”。

          第一课:考前准备要充分

          作为自治区级“青年文明号”彩云乘务组的前号长,李敏带的徒弟都成为了乘务长。谈到如何利用面试前有限的几天作准备,李敏倾囊相授。她说,面试当天的精气神特别重要,因此面试者在面试前的饮食要清淡,作息要规律,条件允许的话可以连敷几天面膜,以保持良好的精神状态。现在女孩喜欢染发,但李敏建议面试前最好将头发染成黑色。她认为轻佻的发色容易给人不稳重的印象,与空乘的职业形象不符。

          “笑容要真诚、不做作,这点最值得注意。”李敏补充道。因为乘务员每天要为上千名乘客提供服务,亲和力可以让服务工作事半功倍,空乘都要练习只露出8颗牙齿的完美微笑。应聘者如果能提前对镜练习,在面试官面前秀出专业笑容,一定比“冷美人”更容易入选。

          第二课:妆容要有专业范儿

          凭借20多年的服务经验,资深乘务长贾雅莉平时的妆容、发型都成了新乘学员的模板。“90后”空乘一张张稚嫩的小脸经她巧手一打扮,她们立马拥有了亲和力。贾雅莉指出,空姐常给人留下落落大方的印象,这其实和她们的妆容密不可分。整齐的头发、利落的发髻可以体现稳重与干练,恰到好处的妆容能反映一个人的精神与气质,脚下的高跟鞋与笔挺的制服相配,显得专业范儿十足,展示了强大的气场。

          “在面试时,应聘者如果试着梳空姐发髻,化专业妆容,再穿一身精神的制服,如此接近空姐形象的装扮更容易获得面试官的青睐,因为这样培训起来更容易”。贾雅莉还建议面试者尽量不要佩戴耳环、项链、手镯等配饰,这会让人感觉不够庄重、不利索。

          第三课:举止谈吐要大方

          作为南航彩云乘务组最年轻的号长,“85后”乘务长郑晶透露了自己的一个小秘密。当年,她在空乘面试之前逛遍了和空乘相关的贴吧,收集了大量的面试信息,看了上百张南航空姐形象照。在当时2000多名面试者中,只有包括她在内的几十人最终顺利加入了南航,郑晶认为这和她所做的充分准备有很大的关系。

          对着空姐的照片和视频学习站姿、手位、说话,郑晶足足练习了3个月。她建议面试者熟练掌握脚呈“V”字形、双手相交放于腹部的站立姿势,在讲话时注意使用询问语气、上扬语调,用“您”代替“你”会显得更礼貌、更有亲和力,面试官的感受也会更好。如果遇到要求握手、拍照等,作为将来要面对无数陌生人的服务人员,最好落落大方地接受或有技巧地处理。

          第四课:幼吾幼以及人之幼

          初次招聘“辣妈”乘务员,许多“辣妈”心里没底,不知如何应对。“辣妈”乘务长王玉慧说,其实南航看中的就是“辣妈”细心、有责任心的母性特质,只要把这些特质表现出来,就成功了一半。

          王玉慧认为,在与面试官的交流中,成熟、稳重、落落大方的特质更能引人关注,要让面试官感受到“幼吾幼以及人之幼”的母性伟大,没有面试官能拒绝把乘客当成自己家人的优秀乘务员。

          优中选优 面试体检关口多多

          空乘招考一般分为面试、体检两个阶段。面试主要考查应试者的五官、肤色、身材、性格和语言表达能力等,并目测考生的身高是否符合要求。

          面试成绩符合要求的,可进入体检阶段。空中服务的职业特点要求空乘应具备良好的生理与心理素质,因此考生需要通过包括内科、外科、五官科和神经系统、运动系统等在内的检查。

          外科检查主要是看考生的形体是否符合标准,是否有高低肩现象以及脊椎是否弯曲等。而眼科检查主要是检查其视力、辨色能力等。近年来,民航相关法规放宽了对视力的要求,允许空乘戴隐形眼镜。

          一名合格的空乘应具有较高的综合素质。一方面,由于航空运输具有鲜明的国际化特征,空乘除了应该具有较强的母语表达能力和沟通能力外,还应注重英语口语练习和拥有优雅的体态语言;另一方面,由于乘客来自五湖四海,空乘应该拥有广博的知识,并不断完善知识结构。当然,空乘还要具备处变不惊的心理素质。


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