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          关于面试空乘的几个高频率情景模拟题

          空姐面试 2018-11-27 20:37:19

          1、有两位互相认识的旅客,他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中,他俩说话声音很大,影响到其他旅客,你应该如何提醒?

          2、窄体机或公务舱,在用餐时间,前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡,他影响到后排的旅客用餐,此时,你应该如何做?

          3、如果旅客已熟睡,没有系好安全带,遇到忽然的颠簸时,你是否需要叫醒该旅客?为什么?

          4、旅客对餐食的口味或质量不满意,你应该如何解释?

          5、定餐期间,热食只剩下最后一种主菜,旅客没有选择,你应该如何介绍或送出?

          6、头等舱的旅客上洗手间需要排队时,你应该如何安排?

          7、如果旅客觉得餐食很好吃,想多要一份,但是当时又没有备份的,你应该如何做解释?

          8、长途飞行时,某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒,而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇,此时你应该如何劝说?

          9、旅客对娱乐系统不满,说节目都已经看过了,你应该如何解释?

          10、行李架和衣帽间已满,后上飞机的VIP行李又很多,他的行李是否可以拿去托运?你应该如何安置?


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