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          如果机上有小孩哭闹不停,乘务员该如何处理?

          空姐面试 2018-09-16 21:03:38

          如果机上有小孩哭闹不停,首先应该询问带孩子的旅客,孩子有没有不舒服的情况或其他原因,是否需要喝水或喝奶,如果需要提供,乘务组及时帮助提供。

          如果飞机上有儿童玩具,可以将玩具提供给小孩玩,或者请带孩子的旅客到服务间,让小孩换一个环境。

          如果飞机上有其他空余的座位,还可以帮助换到比较空的位置上就座。

          ......

          诸如此类问题,是空姐在面试过程当中考官会经常问到的问题,怎么回答才对?

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          我是冯老师,24小时咨询方式:

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