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          天航空姐拾金不昧寻失主 旅客念念不忘送锦旗

          航空公司 2016-12-28 20:20:23

          近日,天津航空收到一位赵姓旅客专程送来的锦旗,赵先生对内蒙分公司乘务员吕晋莹拾金不昧的义举和处处为旅客着想的优质服务表达感谢。

          据赵先生介绍,在今年3月份,他乘坐天航航班从西安飞往呼和浩特,随身携带了非常重要的资料以及大量现金,下机时因着急不慎将手提包落到飞机上,遗落手提包后的赵先生心急如焚。与此同时,天航乘务员吕晋莹在例行清舱检查时发现了遗落在客舱的手提包,想到旅客刚刚下机不久,如果交给相关部门去找寻失主不仅周期会被拉长,而且会影响失主的证件使用,影响正常生活。为了追赶失主,吕晋莹请示乘务长后第一时间追出。这时,正在四处询问如何找寻失物的赵先生看到乘务员手中的包后十分激动。乘务员吕晋莹让赵先生平复下情绪后,仔细询问包内物件详情并核实身份后,将手提包归还赵先生。赵先生回忆道:“那天内蒙的天气很冷,看到乘务员穿着单薄的衣服从廊桥跑过来,着实感动。当我提出要送感谢信给她时,被她婉言谢绝了,说这都是小事,应该做的。虽然当时没有得到乘务员的名字,但是这件事一直让我念念不忘。”赵先生表示,乘务员的热心之举使他第一时间找回了手提包,也让他感受到了久违的真诚和感动。

          在随后的几个月里,赵先生还是会乘坐天津航空的航班出行,却一直没有再碰到当时的那名乘务员,直到今年11月份再次乘坐天津航空的班机时,意外碰到了乘务员吕晋莹,这次终于问到了该名乘务员的姓名。赵先生在内蒙出差期间制作了感谢锦旗亲自送到了天航内蒙古分公司,来表达他的感激之情。

          乘务员吕晋莹表示,将失物归还失主是每一个天航工作人员应尽的职责和义务,我们也希望通过更多的努力使旅客把天航当作自己的家,把我们工作人员当成亲人,让每一位旅客都能在旅途中感受到家一般的温暖。

          也许这件“小事”仅仅是每天来来往往的航班当中一个不起眼的小插曲。但天航乘务员拾金不昧的举动还是给旅客带去了温暖。心系旅客、拾金不昧、急旅客之所急,真正体现出天津航空“心之所想,天航所往”的理念,以及为每一位旅客提供贴心、舒适服务的宗旨。


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